 |
Müşteri Hizmetleri Bölümüne Hoşgeldiniz |
İade İşlemleri. |
|
|
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. ürün iadesinde iade sebebini yazan bir dilekçe ekleyip gönderiniz. * Ürünlerin iadesinde kargo bedeli müşteriye aittir. Gelen iadelerde Kargo bedeli ödenmemiş iadeler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır. ** İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR DİLEKÇE EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ. *** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. - Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş kaynak, boya, taslama gibi uygulamalar yapılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. - İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. - İade etmek istediğiniz ürün / ürünler kusurlu ise daha önceden firmamıza haber vererek kusuru hakkında bilgi verdikten sonra kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmak üzere Yurtiçi kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. - Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, iade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedeli yazılı olarak gönderilmektedir. Dilerseniz bu bedeli hediye çeki ile dilerseniz para iadesi olarak talep edebilirsiniz. Para iadesinde iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise hesap bilgilerinizde bulunan banka hesabınıza yansıtılacaktır.
|